Artículos que no se pueden enviar

En Stackry, priorizamos el cumplimiento de las leyes y regulaciones de cada país y de los transportistas con los que trabajamos. Como resultado, hay ciertos artículos que no podemos enviar, comúnmente conocidos como «artículos prohibidos».

Tomamos estas regulaciones muy en serio para garantizar la seguridad y legalidad de todos los envíos. Revise nuestra lista de artículos prohibidos para asegurarse de que su paquete cumpla con todos los requisitos legales antes de enviarlo.
Si tiene preguntas sobre el envío de un artículo, comuníquese con Stackry a través del chat o en support@stackry.com ANTES de enviarlo al centro de operaciones seguro de Stackry.

¿Qué sucede si se envía un artículo prohibido a Stackry?

Stackry no puede enviar un artículo prohibido a un destino internacional. Los clientes tienen múltiples opciones y deben trabajar con el soporte de Stackry para determinar una de las siguientes:

  1. Los clientes pueden elegir devolver los artículos elegibles al minorista original. El cliente debe realizar el envío dentro del país con un transportista de Stackry o es responsable de obtener una etiqueta de envío del minorista, en cuyo caso se le cobrará una tarifa de procesamiento de $7.50
  2. Los clientes pueden indicarle a Stackry que envíe los artículos elegibles a una dirección nacional que elija el cliente con un transportista aprobado de Stackry
  3. Los clientes pueden indicarle a Stackry que deseche el artículo prohibido

Tus preguntas respondidas

¿Puedo usar mi propia etiqueta de envío prepago para enviar un paquete desde Stackry?
No. Stackry no permite el uso de etiquetas de envío de terceros. Los clientes deben utilizar un transportista proporcionado por Stackry para todos los envíos salientes.
¿Qué minoristas no envían a empresas de reenvío de paquetes como Stackry?
Lamentablemente, hemos descubierto que hay ciertos minoristas que se niegan a enviar a cualquier empresa de reenvío de paquetes. Por lo tanto, no recomendamos comprar productos de ellos y enviarlos a tu casillero. A continuación, se muestran minoristas que no envían a empresas de reenvío de paquetes, así como alternativas sugeridas que sí lo hacen.
  • Adidas (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Apple (Alternativa sugerida: Amazon o Fry's)
  • Area 51 (Canadá) (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Armani (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Best Buy (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Better Braces.com (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Calvin Klein (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Cole Haan (Alternativa sugerida: DSW)
  • Dell (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Fredricks of Hollywood (Alternativa sugerida: Victoria's Secret)
  • HP (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Lego (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Lenovo (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Michael Kors (Alternativa sugerida: Lord & Taylor / eBay)
  • Microsoft (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Mouser Electronics (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Newegg (Alternativa sugerida: Fry's)
  • Nike (Alternativa sugerida: eBay)
  • Oakley (Alternativa sugerida: Sunglasshut)
  • com (Alternativa sugerida: Amazon)
  • Puma (Alternativa sugerida: eBay)
  • Uniqlo (Alternativa sugerida: Asos)
  • Ulta (Alternativa sugerida: Sephora)
  • Target (Alternativa sugerida: Walmart)
  ¿Todavía tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Contacta a un experto en envíos en support@stackry.com.
Mi número de seguimiento del minorista comienza con TBA. ¿Qué transportista es ese?
¡Excelentes noticias! ¡Amazon ahora tiene un almacén local en nuestra ciudad! Amazon está utilizando sus propios conductores de Amazon para entregar una parte de sus paquetes. Puedes identificarlo por el número de seguimiento que te envían para tus paquetes. Los números de seguimiento de Amazon comienzan con TBA seguido de una serie de números. La buena noticia es que algunos paquetes llegarán súper rápido, pero la mala noticia es que en Stackry no podemos rastrearlos. La única forma de hacer un seguimiento de los paquetes es a través de la página de pedidos de Amazon. Consulta este enlace para obtener instrucciones: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201182000 Amazon también envía pedidos en varios paquetes, así que por favor confirma que todo haya llegado a tu casillero de Stackry antes de enviar los artículos al destino final. Para devoluciones de Amazon, Stackry requiere una etiqueta de devolución prepagada, un código de barras no funcionará. Por favor, contacta a support@stackry.com para obtener más información. ¿Todavía tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Contacta a un experto en envíos en support@stackry.com.
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