لدينا معظم الاجوبة , في حال لم تعثر على ماتريد , الرجاء التواصل معنا عن طريق الايميل او التشات المباشر
هل يمكنني استخدام ملصق الشحن المدفوع مقدماً الخاص بي لشحن طرد من Stackry؟
لسوء الحظ، نحن لا نسمح باستخدام ملصقات الشحن الخاصة بطرف ثالث. نحن نحاول إبقاء أسعارنا منخفضة قدر الإمكان دون تسجيل أو رسوم تافهة أخرى. نأمل مع انضمام المزيد من العملاء إلى خدمتنا، سنكون قادرين على الاستمرار في خفض أسعار الشحن. هل لديك المزيد من الأسئلة؟ نحن هنا للمساعدة
. اتصل بنا عبر [email protected].
هل يقوم Stackry بفتح الطرود الخاصة بي؟
نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا عبر [email protected].
يبدأ رقم التتبع الخاص بي من بائع التجزئة بـ TBA. ما الناقل في هذه الحالة؟
أخبار رائعة – أصبحت أمازون الآن محلية ولديها مستودع في مدينتنا!!! تستخدم أمازون برامج تشغيل أمازون الخاصة بها لتوصيل جزء من الطرود الخاصة بها. يمكنك معرفة ذلك من خلال رقم التتبع الذي يرسلونه إليك لطرودك. تبدأ أرقام تتبع أمازون بـ TBA متبوعة بسلسلة من الأرقام.
الخبر السار هو أن بعض الطرود ستصل بسرعة فائقة، لكن الخبر السيئ هو أننا في Stackry غير قادرين على تتبعها. الطريقة الوحيدة لتتبع الطرود هي من خلال صفحة طلبات أمازون الخاصة بك. انظر هذا الرابط للحصول على الاتجاهات
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201182000
تقوم أمازون أيضًا بشحن الطلبات في طرود متعددة، لذا يرجى التأكد من وصول كل شيء إلى خزانة Stackry الخاصة بك قبل شحن العناصر إلى الوجهة النهائية.
بالنسبة لمرتجعات أمازون، يطلب Stackry ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً، الباركود لن يعمل لأجل ذلك. يرجى الاتصال بـ [email protected] لمزيد من المعلومات.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا عبر [email protected].
من هم تجار التجزئة الذين لا يشحنوا إلى شركات إعادة التوجيه مثل Stackry؟
- أديداس (البديل المقترح: أمازون)
- Apple (البديل المقترح: أمازون أو Fry’s)
- المنطقة 51 (كندا) (البديل المقترح: أمازون)
- Armani (البديل المقترح: أمازون)
- Best Buy (البديل المقترح: Fry’s)
- موقع Better Braces.com (البديل المقترح: أمازون)
- كالفن كلاين (البديل المقترح: أمازون)
- Cole Haan (البديل المقترح: DSW)
- Dell (البديل المقترح: Fry’s)
- فريدريكس هوليوود (البديل المقترح: فيكتوريا سيكريت)
- HP (البديل المقترح: Fry’s)
- ليغو (البديل المقترح: أمازون)
- لينوفو (البديل المقترح: فراي)
- مايكل كورس (البديل المقترح: Lord & Taylor / eBay)
- مايكروسوفت (البديل المقترح: فراي)
- Newegg (البديل المقترح: Fry’s)
- Nike (البديل المقترح: موقع ئي باي)
- أوكلي (البديل المقترح: Sunglasshut)
- Oculus.com (البديل المقترح: Amazon)
- بوما (البديل المقترح: موقع eBay)
- Uniqlo (البديل المقترح: Asos)
- Ulta (البديل المقترح: سيفورا)
- Target (البديل المقترح: وول مارت)
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا عبر [email protected].
ماذا يعني تضمين تغليف المصنع في عملية التجميع؟
تغليف المصنع هو التغليف التي يتم تعبئة المنتج فيه من الشركة المصنعة، على سبيل المثال، صندوق أحذية أو شماعة ملابس.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا عبر [email protected].
ماذا يعني تضمين صناديق الشحن في عملية التجميع؟
صندوق الشحن هو الصندوق الذي سيتم شحن منتجاتك فيه إلى Stackry. سيؤدي تضمين صندوق الشحن إلى إضافة أبعاد إضافية إلى الشحنة المجمعة النهائية.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا عبر [email protected].
هل سيستلم ستاكري البريد العادي باسمي؟
نحن فقط نقبل البريد الذي يكون له رقم تتبع .
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم من الوقت يستغرق طلب المعلومات او الصور؟
يتم إكمال طلبات المعلومات أو الصور في غضون 24 ساعة عمل بعد تقديم طلبك. يعمل المستودع بأسرع ما يمكن لتلبية طلباتك. ومع ذلك ، يرجى السماح بفترة تصل إلى 24 ساعة كاملة لتلقي معلوماتك أو طلبات الصور الخاصة بك.
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم هو الوقت المستغرق بين اتمام عملية الدفع و ارسال شحنتي؟
- الشحنات التي تحتوي على مواد خطرة من الممكن ان تستغرق اكثر من 24 ساعة
- الدفعات المحجوزة لاسباب امنية و في هذه الحالات قد يطلب معلومات اضافية قبل ارسال الشحنة
- الشحنات التي تحتوي على اي مواد مخالفة للقوانين و الانظمة و سيتم اعلامك بسبب المشكلة خلال 24 ساعة
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم تستغرق عملية التجميع من الوقت؟
عملية التجميع تاخذ حوالي 24-48 ساعة خلال ايام العمل. فريق العمل في المخازن يعمل باقصى جهد لتجيهز طلباتكم في اقصى وقت ممكن
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
هل يمكن شحن بطاريات الليثيوم؟
هناك قوانين و انظمة كثيرة تتعلق بشحن بطاريات الليثيوم لذلك يجب ان تتواصل معنا قبل شراء اي نوع من بطاريات الليثيوم للتاكد من امكانية شحن البطارياة و خاصة في الحالات التالية
- بطاريات الليثيوم داخل الاجهزة
- بطاريات الليثيوم الموجودة في نفس العبوة مع الاجهزة
- بطاريات الليثيوم المنفردة (لايمكن شحنها بدون موافقة مسبقة)
القوانين و الانظمة تعتمد على النقاط التالية في تحديد امكانية شحن البطاريات :
- نوع البطارية
- كيفية تغليف البطارية
- كم استطاعة و قوة البطارية
- عدد البطاريات في الشحنة
البطاريات المفردة هي اكثر انواع البطاريات التي تخضع للقوانين البطارية تعتبر مفردة اذا كانت مشحونة من غير الجهاز الذي من المفترض ان تزدة بالطاقة
- بطاريات الكمبيوتر المحمول الاضافية
- بطاريات الموبايل الاضافية
- بطاريات الكميرا الاضافية
- بنوك الطاقة
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم الوقت المستغرق لاستلام الشحنات؟
اوقات التوصيل تعتمد على العنوان و مستوى الخدمة الذي تختاره انت.
يمكن الاطلاع على معلومات اكثر دقة من خلال خيارات الشحن الدولي لمعرفة كل وقت متوقع لكل مستوى خدمة
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كيف يمكنني تجميع شحناتي في صندوق واحد؟
1.ادخل الى حسابك و اذهب الى لوحة التحكم.
2.اذهب الى الشحنات المستلمة و اختر الشحنات التي تريد تجميعها من خلال تحديد المربع بجانب رقم كل شحنة
3.اضغط على شحنة جديدة
4. الان يجب ان تخبرنا عن معلومات شحناتك من خلال الضغط على تفاصيل و اضافة بند لكل شحنة
5.اختر عنوان الشحن
6.اختر كيفية التغليف و التعامل مع شحنتك
7.اطلب التجميع
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كيف يعمل برنامج اخبار الاصدقاء؟
انه سهل…
- سجل في ستاكري
- استخدم برنامج اخبار الاصدقاء و اضف ايميل صديقك
- اضف ملاحظة لاخبار صديقك عن ميزات ستاكري
- صديقك سيحصل على 10$ عند التسجيل عن طريق الرابط
- و انت ستحصل على 10$ عند ارسل صديقك اول شحنة
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
ماهي طرق الدفع المقبولة؟
ستاكري يقبل كل طرق الدفع التالية:
كل بطاقات الائتمان المعروفة عالميا ماستر و فيزا و اكريكان اكسبرس
PayPal
التحويل البنكي متوافر في حال الطلب كما يقبل ستاكري البايبال و البت كوين
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
هل الرسوم الجمركية ضمن سعر الشحنة؟
سعر ارسال الشحنات المدفوع الى ستاكري لا يتضمن الرسوم الجمركية
الرسوم الجمركية تختتلف من بلد الى اخر و للحصول على تقديرللرسوم الجمركية يمكنك استخدام حاسبة الرسوم الجمركية
اذا كنت تريد معرفة المزيد عن الرسوم الجمركية في بلدك الرجاء التواصل مع ادارة الجمارك في بلدك
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
لماذا حسابي غير مفعل؟
هناك احتمالات متعددة لسبب ايقاف حسابك:
السبب الاكثر شيوعا لايقاف الحساب هو عندما يقرر فريق الامن الالكتروني ان دفة او عملية شراء تمت بشكل غير قانوني
فريف الامن الالكتروني لدينا يعمل على مدار الساعة لتامين طريقة امنة و مضمونة لشحن مشتريات من امريكا الى اي مكان في العالم
هل لديك اي اسئلة اخرى؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
لماذا احتاج الى ابعاد شحنتي؟
شركات النقل الدولية تاخذ ابعاد شحنتك و من خلالها تحسب الوزن الحجمي للشحنة. السؤال ماهوالوزن الحجمي ؟
الوزن الحجمي يحدد حجم شحنك بدلا من احتساب الوزن الحقيقي للشحنة فقط.. الوزن الحجمي يحسب من خلال ضرب الطول في العر في الارتفاع و تقسيم الناتج على رقم معين يختلف هذا الرقم حسب وحدة قياس الابعاد (الانش او السينيميتر)
شركاء Stackry DHl, FedEx وGlobal Mail يستخدمون عامل وزن حجمي وهو 166 (عند استخدام الانش كوحدة قياس) اما شركة البريد الامريكي لا تستخدم عامل الوزن الحجمي لتحديد تكلفة النقل.
عندما يتجاوز الوزن الحجمي الوزن الحقيقي للشحنة تحسب اسعار الشحنات بناءً على الوزن الحجمي.
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم يمكنني تخزين مشترياتي بدون اي رسوم؟
يمكنك تخزين مشترياتك في مخازن Stackry لمدة 60 يوما.
Stackry سيخزن مشترياتك في خزانك الخاصة بكل امان مجانا لاول 45 يوم
بعض الزبائن يجدون فترة التخزين مفيدة جدا و ذلك لانهم يتمكنون من تجميع مشترياتهم من الولايات المتحدة الامريكية و هذا قد ويفر حتى 80% من قيمة الشحن الدولي. نعم 80% من تكلفة الشحن الدولي!
بعد 60 يومستاكري يحتفض بحق بيع او اتلاف او التخلص من شحناتك بدون ان يتحمل اي مسؤلية تجاهك او اتجاه اي طرف اخر.
هل لديك المزيد من الاسئلة
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر [email protected]
كم تكلفة الخدمة؟
السعر النهائي يعتمد على وزن وحجم شحنتك
يمكنك تقدير تكلفة الشحن من خلال حاسبة الشح.كل شركات النقل الدولية تحدد تكلفة الشحنة بدقة عند اتمام طلب الشحن.
Stackryيوفر خدمات شحن دولية متنوعة تتناسب مع متطلباتك. يمكنك الاطلاع علىقائمة الاسعار من خلال صفحة الاسعار.
أفضل طريقة للتوفير على تكلفة الشحن الدولي هي تجميع عدة شحنات في صندوق واحد
هل لديك المزيد من الاسئلة؟
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر[email protected]