पैकेज सुरक्षा

मेरे पैकेज में मौजूद वस्तुओं का विवरण और मूल्य सही तरीके से घोषित करना क्यों महत्वपूर्ण है?

• Stackry आपको प्रत्येक पैकेज के अंदर मौजूद वस्तुओं का विवरण, मात्रा और उनके लिए चुकाई गई राशि दर्ज करने की अनुमति देता है।
• यह जानकारी बहुत महत्वपूर्ण है और इसे दो कारणों से उपयोग किया जाता है। सभी मामलों में, जो विवरण और मूल्य आप दर्ज करते हैं, वह प्रत्येक पैकेज में मौजूद वस्तुओं के लिए आपने जो भुगतान किया है, उससे मेल खाना चाहिए।
  • वस्तुओं के लिए दर्ज विवरण, मात्रा और मूल्य का उपयोग उस समय लागू होने वाले शुल्क और करों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है जब शिपमेंट आपके देश की सीमा शुल्क पर पहुंचता है।
  • वस्तुओं के लिए दर्ज विवरण, मात्रा, और मूल्य का उपयोग उन वस्तुओं की अधिकतम जिम्मेदारी निर्धारित करने के लिए भी किया जाता है यदि वे खो जाएं और/या क्षतिग्रस्त हो जाएं। कुछ शिपिंग प्रदाताओं के लिए, Stackry इस मूल्य के आधार पर अतिरिक्त बीमा प्रदान करता है।

पैकेज घोषणा और शिपमेंट मूल्य सुरक्षा — क्या ये संबंधित हैं?

• प्रत्येक पैकेज के लिए दर्ज मूल्य और मात्रा का उपयोग Stackry और उसके शिपिंग प्रदाताओं की अधिकतम जिम्मेदारी निर्धारित करने के लिए किया जाएगा। जिम्मेदारी वस्तुओं के वास्तविक मूल्य से अधिक नहीं हो सकती।
• यदि आपके शिपमेंट की घोषित कीमत $100 से अधिक है, तो यह शिपमेंट मूल्य सुरक्षा के लिए पात्र हो सकता है।
• Stackry न्यूनतम $10.00 चार्ज करता है, और हर $100.00 के कवरेज के लिए अतिरिक्त $5.00 शुल्क लिया जाता है।
• यदि मूल्य सुरक्षा उपलब्ध है लेकिन आप इसे खरीदते नहीं हैं, तो आपका शिपमेंट स्वचालित रूप से $100 तक कवर होगा।
• यदि शिपमेंट मूल्य सुरक्षा का चयन नहीं किया गया है, तो Stackry और उसके शिपिंग प्रदाताओं की जिम्मेदारी इस $100 मूल्य तक सीमित होगी।

क्या कोई ऐसी वस्तुएं या शिपिंग कंपनियां हैं जिन्हें शिपमेंट मूल्य सुरक्षा द्वारा कवर नहीं किया जाता या जिनकी कवरेज सीमित होती है?

• Stackry कुछ वस्तुओं के लिए खोने और क्षति के दावों में भुगतान की जाने वाली राशि को सीमित करता है। इन वस्तुओं के लिए दावा की जाने वाली अधिकतम राशि $1000 USD तक सीमित है:
  • कला कार्य
  • आभूषण
  • संग्रहणीय वस्तुएं
• सभी मामलों में, आपको सभी पैकेजों को "नाजुक" या "अत्यंत नाजुक" के रूप में पहचानना होगा और Stackry से आदेश देने पर पहचाने गए शिपमेंट्स में अतिरिक्त बबल रैप और नाजुक स्टिकर लगाने का अनुरोध करना होगा, ताकि शिप किए गए सामान की क्षति के लिए किसी भी जिम्मेदारी का दावा किया जा सके।
• शिपमेंट वैल्यू प्रोटेक्शन के बावजूद निम्नलिखित आइटम दावों के लिए पात्र नहीं हैं:
  • मृत्तिका और कांच की वस्तुएँ जो पूरी तरह से मूल निर्माता की बंद पैकेजिंग में प्राप्त नहीं होती हैं।
  • कलेक्टर्स आइटम, मोमबत्तियाँ, कांच की वस्तुएँ, मृत्तिका और अन्य नाजुक वस्तुएँ जो "अत्यंत नाजुक" पैकिंग के अनुरोध के साथ पुनःपैकिंग प्रक्रिया से नहीं गुजरती हैं।
  • नाजुक खाद्य और पेय पदार्थ जो कठोर बाहरी आवरण में प्राप्त नहीं होते, जैसे आलू के चिप्स, क्रैकर, सोडा कैन, प्लास्टिक की बोतलें आदि।
• Stackry कुछ वाहकों के लिए शिपमेंट वैल्यू प्रोटेक्शन प्रदान नहीं करता है, जो नीचे सूचीबद्ध हैं:
  • DHL ग्लोबल मेल प्रायोरिटी
• सेट के हिस्से के रूप में बेची गई गुम या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के दावे मामले के कारकों के आधार पर मूल्यांकन किए जाएंगे।
• जिन वस्तुओं को नुकसान (डेंट, डिंग, खरोंच) हुआ हो, लेकिन वे अभी भी उनके नियत उपयोग के लिए उपयुक्त हों, वे दावे के लिए पात्र नहीं हैं।
• गलत वितरित और/या चोरी हुए शिपमेंट के दावे वाहक की मंजूरी पर निर्भर होते हैं।
• दावे के लिए खरीदी गई शिपमेंट वैल्यू प्रोटेक्शन तभी विचार और लागू की जा सकती है जब उक्त शिपमेंट पात्र हो और दावे के लिए आवश्यक शर्तों को पूरा करता हो।

यदि आपका पैकेज गायब है या क्षतिग्रस्त है, तो आपको हमारे दावे विभाग से संपर्क करना होगा, इसके लिए ईमेल करें support@stackry.com

हमारे वाहक दावे दर्ज करने के लिए निम्नलिखित समय सीमा निर्धारित करते हैं:

• FedEx के दावे डिलीवरी की तारीख से 21 दिनों के भीतर दर्ज किए जाने चाहिए। FedEx के नियम और शर्तों के लिए cयहाँ क्लिक करें
• DHL एक्सप्रेस के दावे शिपिंग तारीख से 30 दिनों के भीतर दर्ज किए जाने चाहिए। DHL के नियम और शर्तों के लिए यहाँ क्लिक करें
• DHL ग्लोबल मेल डायरेक्ट के दावे शिपिंग तारीख से 75 दिनों के भीतर लेकिन अंतिम ट्रैकिंग अपडेट से कम से कम 30 दिन बाद दर्ज किए जाने चाहिए। DHL ग्लोबल मेल के नियम और शर्तों के लिए यहाँ क्लिक करें
• USPS के दावे शिपिंग तारीख से 75 दिनों के भीतर दर्ज किए जाने चाहिए। USPS के नियम और शर्तों के लिए यहाँ क्लिक करें
• अरामेक्स के दावे शिपिंग तारीख से 30 दिनों के भीतर दर्ज किए जाने चाहिए। अरामेक्स के नियम और शर्तों के लिए यहाँ क्लिक करें
• Connect by FedEx के दावे शिपिंग तारीख से 60 दिनों के भीतर लेकिन अंतिम ट्रैकिंग अपडेट से कम से कम 30 दिन बाद दर्ज किए जाने चाहिए।।

इन समय सीमाओं के बाहर दर्ज किए गए दावे स्वीकार नहीं किए जा सकते।

Stackry के साथ दावों के लिए पात्र नहीं होने वाले शिपमेंट:

• कस्टम द्वारा अनुरोधित जानकारी और/या भुगतान न करने के कारण रोके गए/नष्ट किए गए/जप्त किए गए/वापस किए गए पैकेज।
• गलत घोषणा के कारण कस्टम द्वारा रोके गए/नष्ट किए गए/जप्त किए गए/वापस किए गए पैकेज।
• प्रतिबंधित आइटम्स के कारण कस्टम द्वारा जब्त किए गए पैकेज।
• ग्राहक द्वारा वाहक की पूछताछ का जवाब न देने के कारण वाहक द्वारा छोड़े गए पैकेज।
• ऊपर सूचीबद्ध समय सीमाओं के बाहर गायब या क्षतिग्रस्त बताए गए पैकेज।
• Stackry वेयरहाउस में प्राप्ति से पहले नुकसान या सामग्री की हानि वाले पैकेज।
• प्री-पेड लेबल के साथ वापस किए गए पैकेज। ऐसे मामलों में जिम्मेदारी ग्राहक और लेबल प्रदान करने वाले रिटेलर के बीच होती है।
• 60 दिनों के स्टोरेज अवधि के बाद नष्ट किए गए पैकेज।
• CA या UK के अंतर्गत न आने वाले देश में DHL ग्लोबल मेल डायरेक्ट के माध्यम से भेजे गए जिन्हें डिलीवर करने योग्य नहीं माना गया।
• DHL ग्लोबल मेल प्रायोरिटी के माध्यम से भेजे गए जिन्हें डिलीवर करने योग्य नहीं माना गया।

यदि आप क्षतिग्रस्त पैकेज/गायब आइटम का दावा दर्ज कर रहे हैं, तो आपको हमें भेजना होगा:

• बॉक्स के बाहर की तस्वीरें
• अंदर की पैकेजिंग की तस्वीरें
• क्षतिग्रस्त वस्तुओं की तस्वीरें
• रिटेलर चालान जिसमें प्रत्येक क्षतिग्रस्त वस्तु के लिए भुगतान की गई कीमत दिख रही हो
• ट्रैकिंग नंबर(स) जिनके तहत दावा की गई वस्तु(ओं) को Stackry में डिलीवर किया गया था

यदि आप खोए हुए शिपमेंट का दावा दर्ज कर रहे हैं, तो आपको हमें भेजना होगा:

• रिटेलर चालान जिसमें हर गायब आइटम के लिए भुगतान की गई कीमत दिख रही हो

–> दावे के प्रकार के अनुसार आवश्यक जानकारी प्रदान न करने पर दावा अस्वीकार किया जा सकता है।