حدود المسؤولية و التامين

Limits of Liability


لماذا من المهم التصريح عن وصف وسعر المواد الموجودة داخل الطرود الخاصة بي بشكل صحيح؟

  • تتيح لك Stackry إدخال وصف وكمية العناصر الموجودة داخل كل طرد والمبلغ المدفوع مقابل هذه العناصر.
  • هذه المعلومات مهمة للغاية ويتم استخدامها لسببين. في جميع الحالات ، يجب أن يتطابق الوصف والسعر الذي تدخله مع ما دفعته مقابل العناصر الموجودة في كل طرد
    • يتم استخدام الوصف والكمية والسعر المُدرج للعناصر لتحديد الرسوم والضرائب التي ستكون مستحقة عند دخول الشحنة الجمارك في بلدك.
    • يتم أيضًا استخدام الوصف والكمية والسعر المدرج للعناصر لتحديد الحد الأقصى للمسؤولية عن تلك العناصر في حالة فقدها و / أو تلفها. بالنسبة لبعض موفري الشحن ، تقدم Stackry تأمينًا إضافيًا يعتمد على هذا السعر.

حقيقة ارتباط توصيف الشحنة مع التامين على محتوياتها ؟

  • سيتم استخدام القيمة والكمية المُدرجة لكل شحنة لتحديد الحد الأقصى من المسؤولية لشركة Stackry وموفري خدمات الشحن التابعين لها.
  • إذا كانت شحنتك معلنة بقيمة تزيد عن 100 دولار ، يمكنك اضافة التامين لشحنتك .
  • ان قيمة التامين هي 6$ كحد ادنى للشحنة . و 3$ اضافية لكل 100$ من القيمة المصرح بها للشحنة .
  • إذا كان التامين متاح لشحنتك ولكنك لم تشتريه ، فستتم تغطية شحنتك تلقائيًا بمبلغ يصل إلى 100 دولار.
  • إذا لم يتم تحديد التامين ، فستقتصر مسؤولية Stackry ومقدمي خدمات الشحن على هذه القيمة البالغة 100 دولار.

هل هناك أي عناصر أو شركات نقل لا يغطيها تامين ستاكري أو يقتصرعليها؟

  • يحد Stackry المبلغ الذي يمكن دفعه في مطالبات الخسائر والأضرار لعناصر معينة. الحد الأقصى للقيمة التي يمكن المطالبة بها لهذه العناصر يقتصر على 1000 دولار أمريكي:
    • عمل فني
    • مجوهرات
    • منتجات المرتبطة بهوايات التجميع
  • في جميع الحالات ، يجب تحديد جميع الطرود على أنها "هشة" أو "هشة للغاية" وطلب إضافة غلاف فقاعي إضافي وملصق قابل للكسر إلى الشحنات المحددة بناءً على طلب من Stackry لتتمكن من المطالبة بأي مسؤولية عن الأضرار التي لحقت بالعناصر المشحونة.
  • العناصر التالية غير مؤهلة للمطالبات بغض النظر عن التامين :
    • عدم استلام الفخار والأواني الزجاجية في عبوات المصنع الأصلية المغلقة بالكامل.
    • الشموع والأواني الزجاجية والفخار والعناصر الهشة الأخرى التي لا تخضع لعملية إعادة التعبئة مع طلب التعبئة "الهشة للغاية".
    • المواد الغذائية الهشة التي لم يتم استلامها في أغلفة خارجية صلبة على سبيل المثال. رقائق البطاطس والمقرمشات ، إلخ.
  • لا تقدم Stackry التامين لبعض شركات النقل المدرجة أدناه
    • DHL Global Mail Priority
    • USPS
  • العناصر المفقودة أو التالفة التي يتم بيعها كجزء من مجموعة مؤهلة فقط للتعويض بناءً على قيمة استبدال العنصر التالف أو المفقود.
  • العناصر التي بها تلف (خدوش) ولكن لا يزال من الممكن استخدامها على النحو المنشود غير مؤهلة للمطالبة.
  • مطالبات الشحنات التي تم تسليمها بشكل خاطئ و / أو مسروقة تخضع لموافقة شركة النقل على المطالبة.

إذا كانت شحنتك مفقودة أو تالفة ، يجب عليك الاتصال بقسم المطالبات لدينا عن طريق البريد الإلكتروني[email protected]

تتطلب شركات النقل لدينا تقديم المطالبات في غضون الأطر الزمنية التالية:

  • يجب تقديم مطالبات FedEx في غضون 21 يومًا من تاريخ التسليم. لشروط وأحكام انقر هنا
  • يجب تقديم مطالبات DHL Express في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن. للحصول على شروط وأحكام DHL انقر هنا
  • يجب تقديم مطالبات DHL Global Mail Direct في غضون 75 يومًا من تاريخ الشحن ولكن على الأقل 30 يومًا من آخر تحديث للتتبع. للحصول على شروط وأحكام DHL Global Mail انقر هنا
  • يجب تقديم مطالبات USPS في غضون 75 يومًا من تاريخ الشحن. لشروط وأحكام USPS انقر هنا

لا يمكن قبول المطالبات المقدمة خارج هذه الأطر الزمنية.

الشحنات غير المؤهلة للمطالبات مع Stackry

  • الطرود التي احتفظت بها الجمارك / تم التخلص منها / صادرتها لعدم تقديم المعلومات المطلوبة.
  • الطرود التي احتفظت بها الجمارك / تم التخلص منها / تمت مصادرتها بسبب التصريح غير الصحيح.
  • الطرود التي تصادرها الجمارك بسبب الأصناف المحظورة.
  • الطرود التي تخلى عنها الناقل بسبب عدم رد العميل على استفسارات الناقل.
  • تم الإبلاغ عن الحزم على أنها مفقودة أو تالفة خارج الأطر الزمنية المذكورة أعلاه.

في حالة تقديم مطالبة بشأن طرد تالف / عنصر مفقود ، يجب أن ترسل إلينا:

  • صور خارج الصندوق
  • صور التغليف الداخلي
  • صور العناصر التالفة
  • فاتورة بائع تجزئة توضح القيمة المدفوعة لكل عنصر تالف

في حالة تقديم مطالبة شحنة مفقودة ، يجب عليك إرسال:

  • فاتورة بائع تجزئة توضح القيمة المدفوعة لكل عنصر من العناصر المفقودة