الاسئلة المتكررة

يمكنك تخزين مشترياتك في مخازن Stackry لمدة 60 يوما.

Stackry سيخزن مشترياتك في خزانك الخاصة بكل امان مجانا لاول 45 يوم

بعض الزبائن يجدون فترة التخزين مفيدة جدا و ذلك لانهم يتمكنون من تجميع مشترياتهم من الولايات المتحدة الامريكية و هذا قد ويفر حتى 80% من قيمة الشحن الدولي. نعم 80% من تكلفة الشحن الدولي!

بعد 60 يومستاكري يحتفض بحق بيع او اتلاف او التخلص من شحناتك بدون ان يتحمل اي مسؤلية تجاهك او اتجاه اي طرف اخر.

هل لديك المزيد من الاسئلة
نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

شركات النقل الدولية تاخذ ابعاد شحنتك و من خلالها تحسب الوزن الحجمي للشحنة. السؤال ماهوالوزن الحجمي ؟
الوزن الحجمي يحدد حجم شحنك بدلا من احتساب الوزن الحقيقي للشحنة فقط.. الوزن الحجمي يحسب من خلال ضرب الطول في العر في الارتفاع و تقسيم الناتج على رقم معين يختلف هذا الرقم حسب وحدة قياس الابعاد (الانش او السينيميتر)

شركاء Stackry DHl, FedEx وGlobal Mail يستخدمون عامل وزن حجمي وهو 166 (عند استخدام الانش كوحدة قياس) اما شركة البريد الامريكي لا تستخدم عامل الوزن الحجمي لتحديد تكلفة النقل.

عندما يتجاوز الوزن الحجمي الوزن الحقيقي للشحنة تحسب اسعار الشحنات بناءً على الوزن الحجمي.

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

هناك احتمالات متعددة لسبب ايقاف حسابك:
السبب الاكثر شيوعا لايقاف الحساب هو عندما يقرر فريق الامن الالكتروني ان دفة او عملية شراء تمت بشكل غير قانوني

فريف الامن الالكتروني لدينا يعمل على مدار الساعة لتامين طريقة امنة و مضمونة لشحن مشتريات من امريكا الى اي مكان في العالم

هل لديك اي اسئلة اخرى؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

سعر ارسال الشحنات المدفوع الى ستاكري لا يتضمن الرسوم الجمركية

الرسوم الجمركية تختتلف من بلد الى اخر و للحصول على تقديرللرسوم الجمركية يمكنك استخدام حاسبة الرسوم الجمركية

اذا كنت تريد معرفة المزيد عن الرسوم الجمركية في بلدك الرجاء التواصل مع ادارة الجمارك في بلدك

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

ستاكري يقبل كل طرق الدفع التالية:

كل بطاقات الائتمان المعروفة عالميا ماستر و فيزا و اكريكان اكسبرس

PayPal

التحويل البنكي متوافر في حال الطلب كما يقبل ستاكري البايبال و البت كوين

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

انه سهل...

1. سجل في ستاكري
2. استخدم برنامج اخبار الاصدقاء و اضف ايميل صديقك
3. اضف ملاحظة لاخبار صديقك عن ميزات ستاكري
4. صديقك سيحصل على 10$ عند التسجيل عن طريق الرابط
5. و انت ستحصل على 10$ عند ارسل صديقك اول شحنة

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

 

1.ادخل الى حسابك و اذهب الى لوحة التحكم.

2.اذهب الى الشحنات المستلمة و اختر الشحنات التي تريد تجميعها من خلال تحديد المربع بجانب رقم كل شحنة

3.اضغط على شحنة جديدة

4. الان يجب ان تخبرنا عن معلومات شحناتك من خلال الضغط على تفاصيل و اضافة بند لكل شحنة

5.اختر عنوان الشحن

6.اختر كيفية التغليف و التعامل مع شحنتك

7.اطلب التجميع

 

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

اوقات التوصيل تعتمد على العنوان و مستوى الخدمة الذي تختاره انت.

يمكن الاطلاع على معلومات اكثر دقة من خلال خيارات الشحن الدولي لمعرفة كل وقت متوقع لكل مستوى خدمة


هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

هناك قوانين و انظمة كثيرة تتعلق بشحن بطاريات الليثيوم لذلك يجب ان تتواصل معنا قبل شراء اي نوع من بطاريات الليثيوم للتاكد من امكانية شحن البطارياة و خاصة في الحالات التالية

• بطاريات الليثيوم داخل الاجهزة
• بطاريات الليثيوم الموجودة في نفس العبوة مع الاجهزة
• بطاريات الليثيوم المنفردة (لايمكن شحنها بدون موافقة مسبقة) 

القوانين و الانظمة تعتمد على النقاط التالية في تحديد امكانية شحن البطاريات :

• نوع البطارية
• كيفية تغليف البطارية
• كم استطاعة و قوة البطارية
• عدد البطاريات في الشحنة  

البطاريات المفردة هي اكثر انواع البطاريات التي تخضع للقوانين  البطارية تعتبر مفردة اذا كانت مشحونة من غير الجهاز الذي من المفترض ان تزدة بالطاقة

 

• بطاريات الكمبيوتر المحمول الاضافية
• بطاريات الموبايل الاضافية
• بطاريات الكميرا الاضافية
• بنوك الطاقة  

لا يمكن شحن البطاريات المفرد ة جوا الا اذاكانت مشحونة بنسبة اقل من 30% و يجب ان تكون البطارية تحمل مؤشر لنسبة الشحن ايضا this means Stackry almost never ships a battery without the device it powers. 

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

عملية التجميع تاخذ حوالي 24-48 ساعة خلال ايام العمل. فريق العمل في المخازن يعمل باقصى جهد لتجيهز طلباتكم في اقصى وقت ممكن

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

• الشحنات التي تحتوي على مواد خطرة من الممكن ان تستغرق اكثر من 24 ساعة
• الدفعات المحجوزة لاسباب امنية و في هذه الحالات قد يطلب معلومات اضافية قبل ارسال الشحنة
• الشحنات التي تحتوي على اي مواد مخالفة للقوانين و الانظمة و سيتم اعلامك بسبب المشكلة خلال 24 ساعة

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

Information requests or photos are completed within 24 business hours after you make your request. The warehouse works as fast as possible to meet your requests. However, please allow up to the full 24 hours to receive your information or photo requests.


هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com

No, we only accept trackable mail items to your locker.


هل لديك المزيد من الاسئلة؟

نحن هنا للمساعدة تواصل معنا عبر support@stackry.com